Was ist Cloud-Telefonie überhaupt?
Cloud-Telefonie verlagert Ihre gesamte Telefonanlage ins Internet. Anstatt teure, physische Hardware im Büro zu installieren, wird die Telefonie-Software in der Cloud gehostet. Ihre Anrufe werden als Datenpakete über das Internet übertragen (VoIP/SIP) – die klassische Telefonanlage wird überflüssig.
Warum Cloud-Telefonie?
Kostenersparnis
Sie sparen sich die hohen Anschaffungs- und Wartungskosten für eine eigene Telefonanlage. Keine Hardware, keine Techniker.
Ortsunabhängigkeit
Mitarbeiter können von überall aus mit ihrer Büronummer telefonieren – ob im Büro, im Homeoffice oder beim Kunden vor Ort.
Skalierbarkeit
Neue Anschlüsse schnell und einfach hinzufügen oder entfernen – je nachdem, wie Ihr Unternehmen wächst. Keine langen Vertragslaufzeiten.
Alles drin, was Ihr Team braucht
Telefonieren auf allen Geräten
Telefon, Smartphone und Computer mit einer Rufnummer nutzen.
Intelligente Anrufweiterleitung
Anrufe automatisch an Mitarbeiter, Teams oder Abteilungen leiten.
Voicemail mit E-Mail
Sprachnachrichten erfassen und bei Bedarf per E-Mail erhalten.
Warteschleifen
Kunden professionell mit Ansagen und Wartemusik begrüßen.
SMS, Kalender & Adressbuch
Kommunikation zentral über Telefonie, Chat und Nachrichten bündeln.
Integrationen
Xelion mit Microsoft 365, Teams und CRM-Systemen verbinden.
Für jeden Arbeitsort die passende Lösung
Virtuelle Zentrale
Cloud-Telefonie unterstützt den täglichen Ablauf im Unternehmen mit zentraler Erreichbarkeit, professioneller Anrufsteuerung und einer stabilen Einbindung in bestehende Prozesse.
Im Homeoffice
Mitarbeitende bleiben auch außerhalb des Unternehmensstandorts unter denselben Rufnummern und mit denselben Funktionen erreichbar – als wären sie im Büro.
Unterwegs
Mobile Teams greifen auch unterwegs auf wichtige Telefonfunktionen zu und bleiben für Kunden, Partner und Kollegen jederzeit erreichbar.
Für jede Branche die passende Lösung
Gesundheit & Pflege
Terminmanagement, Warteschlangen und Notfallroutings für Praxen und Kliniken.
Kanzleien & Notare
Mandantenhotlines, Rückrufmanagement und revisionssichere Aufzeichnung.
Öffentliche Verwaltung
DSGVO-konforme Bürgertelefonie mit IVR-Menü und Behörden-Routing.
Handel & E-Commerce
Kundenservice-Hotlines mit Priorisierung und Live-Agenten-Schaltung.